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고객센터(중고)
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평일 :
AM. 09:30~12:00
PM. 13:00~17:30
토일.공휴일 휴무
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Home > 중고매매
제품을 받았는데 파손된 제품이 왔어요.
첫째. 개봉해 보니 파손이 되어있을때.
  수령하신 제품을 개봉햇는데 파손된 제품이 들어 있다면 먼저 택배 상자를 자세히 살펴봐 주세요

1. 배송중 충격을 받아 찌그러지거나 파손, 침수등의 흔적이 있는지 확인하시고 사진을 찍어두시기 바랍니다.(원본파일로 필수 저장)
2. 제품이 파손된 상태를 최대한 자세히 사진 또는 동영상을 찍어 두신후 판매자와 고객센터로 연락해 해당 사실을 알려주세요. (원본파일로 필수 저장)

 * 배송진행중 파손시 보상은 택배사에 피해보상접수를 하셔야 합니다.

둘째. 구매결정 기간 이내 제품하자 발견시.
 1. 하드웨어적 또는 소프트웨어적으로 문제가 확인되 경우 해당 부분(증상)을 사진 또는 동영상 이용해 기록을 남겨두시기 바랍니다.
 2. 구매결정 기간이 여유가 있다면 바로 서비스 센터 방문하여 제품에 어떤문제가 있는지 확인 점검을 받아주세요. (구매결정 기간이 촉박하여 좀더 시간이 필요한 경우 고객센터로 연락 주세요)
 3. 서비스센터에서 제품으 파손또는 불량을 확인 받으셨다면. 진단을 내려준 서비스 기사의 명함을 받아두시거나 불량 확인증을 하나 요청하세요  
 4. 해당 사실내용을 판매자에게 연락해 알리고 증빙자료를 함께 보내어 반품 의사를 전달하세요. (판매자가 연락을 지속적으로 받지 않는 경우 문자메세지 등을 통해 반품의사를 전달하시면 됩니다)
 5. 판매자에게 반품물품을 보내고 사이트에 반품 송장을 입력해 주세요.


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